福亚亚控股

福亚亚控股

房子购买和销售一次终身活动。这就是为什么旨在建立长期信任关系

Fukuya真实就业销售是一家拥有在关西区,大都市区和福冈的房地产的公司。母公司福建省控股公司有一家用于处理新的建筑和改造工人和保险机构等的公司,并为整个Fukuya集团提供全面的服务。

OE Kentaro于2016年加入福建省控股作为负责数字营销的人力资源。那时,没有营销部门,没有人有全职促销和指示。加入OE后,OE先生将收集并巩固主页的运作和邮件杂志交付,即每个部门在芭芭拉运营的情况。

18年来,销售促销部门集成了客户中心功能和销售推进功能。 OE先生将审查所有Fukuya Group所有福建省集团的沟通,以及阿拉川·马托先生,他负责向客户的竞选活动运作。

从4月20日起,对福建省房地产销售的两个变化。该团队以两个人为中心,是如何重建房地产客户客户的营销过程并实现结果?我听说细节。

房地产销售后的沟通问题

原来,许多房地产公司是员工,并通过重大房地产信息网站的兴起,吸引其网站吸引吸引力的概念并未被渗透,并为每个部门建造并运营网站。。这种房地产中介行业基本上是为了接近基本审查房地产交易的客户,以及尚未推出的潜在客户难以受到目标。此外,由于顾客再次处理,顾客易于客户,因为它在几十年之后几十年。

公司不是一个例外。 OE先生说,“销售额专注于眼前的项目,因此已经在我们公司购买住房的客户很难进入销售。已获得的电子邮件地址是成千上万的营销电子邮件分布在客户中心部门,但实际连接的电子邮件地址数量,目前广告系列的申请数量决定每隔几十条需求,营销只是去那里。“

毫无说说,原因是房子是一个产品一生中的产品。如果您购买房子,如果您30岁,您将在下次替换它,它将近60岁,孩子将独立。

很难重复家庭购买到现有客户,但在开始时介绍,公司在改革和保险等资源方面拥有各种服务。如果这是一个简单的改革,您将在购买旧房屋购买后,您将在审查大约五年的情况下,有许多案例允许您提名福建集团的商业机会。

作为防止与现有客户关系的措施,我们向以前收到了电子邮件地址的客户发送了一个信息邮件,或者为呈现运动手表门票的活动。

但是,翻新不是基本上未计划的,并且不需要任何问题都不需要。例如,少数人试图在关键突破之前更改钥匙。但如果不能使用一个键,你必须立即修复它。由于台风雨泄漏也是如此。

“这是改革的一个特征,即几乎没有先前的准备,直到它被清除。因此,我们继续持有与住宅购买者的联系,并且当发生事情时,我认为有一个可以成为召回存在的优势”( OE)

营销的可能性验证

为了审查现有客户的营销措施,OE先生和Arakawa先生首先验证了常规邮件措施的有效性。

调查是1月18日。那时,我将一个营销电子邮件发送到大约30,000个电子邮件地址。在当时使用的交付工具中,它是一个规范,它是一个只有发送的邮件打开的规范,所以打开所有传出邮件,以及当您试图打开所有电子邮件地址的打开检查时Excel,我们会立即打开一封电子邮件。总共少于10%和90%的用户未打开电子邮件。此外,超过10,000件事已经处于境遇,他们不知道他们是否已经到了。

此外,作为对体育门票的详细检查,被认为有一定的反应,我们申请了几个粉丝。此外,申请人分别由物品固定,只有一些中继器得到反应。

在看到实际情况的情况下,以下营销措施是作为传统系统进行的。首先,电子邮件地址所有者分为三个领域,进一步分为共有6个类别的过去的开启者和未开封的人,而不同的邮件将被送到反应。礼品也被切换到新的流派,如家电和旅行,我们看到了用户的响应,例如从合作伙伴公司制作福建省价格的产品计划。每次我每次更改邮件的措辞时,我都在Excel中重复得分。

在做所有这些措施的同时,数字略有,但联系每个内容的客户已经开始出现。 “我们已经表明,与客户的沟通可以实现客户,”(OE)。

虽然OE感受到对效果验证的响应,但内容是手动的,并且HTML邮件/特殊页面形式编码工作的内容增加了业务,以及自身增加的负担。我是。它无法通过手动工作来完成。它将相信,该系统应介绍和自动化,并考虑引入营销工具。

“易于使用和高功能”需要条件

营销工具的选择是由OE和Araakawa共同提出的。首先,OE将调查大约12个产品约3个月。从他们中间,候选人被盗分为三个,从那里确认了3个月的可用性。

随着系统的推出,OE希望将基本操作管理留给阿拉克先生而无需编程知识。因此,实际使用的阿拉川先生的判断很重要。

“因为它是阿拉川先生,因为它是阿拉克先生,即使她易于使用,也无法推出,但这只是简单的,只是当它更有可能实施的时候。那些不能回应的人ng。我追求其平衡。“

由于考试,最后决定引入市场聘用。 Araakawa先生不仅可以使用易于使用的乐谱,而且负责任的销售额也很高。 “当我当时开始学习营销时,我强烈地感受到了,但我强烈地感受到我想教导和教我。

OE先生希望通过引入MA(营销自动化)来实现“从手动工作中发布”问题。 “市场聘用是由措施的执行阶段自动化的。它被判判断,空时间可用于审查整个营销业务,例如改进另一个部门的网站。”

建立一个优秀的KPI来增加成功经验

因此,公司开始从9月18日开始运作。并行居的专栏网站也同时开放,我们开始通过电子邮件杂志进行内容指导措施。

实际运营是那里三个月的基本政策和措施计划,阿拉克先生将负责船舶措施的运作,以及礼品的安排。 Araakawa先生实施的措施的结果自动反映在BI工具中,并建立一个仪表板,可以与前一年进行比较,并一目了然地进行KPI的进展。并且可视化结果在包括OE包括OE的公司内共享,并且我们正在转向考虑下一个措施的过程。

阿拉川先生是第一个了解OE所取得的措施计划的意义,但它成为在运营时提出自己改善的建议。 “市场聘用不仅易于使用,而且很容易知道你对每个操作做了什么,所以如果你使用它,你可以想到它,以及如何获得效果将会上升。”(阿拉克) 。

OE先生旨在通过详细阐明数值目标来澄清和清除任务点来导致销售。例如,现在是从产品的成本,应用程序号和开放的应用程序率,并且始终有效地使目标超过以前的应用程序号,每个应用程序的成本低。此外,在查询,重复翻新等中,KPI被设定为每个查询数量,决策的数量和总销售额,以及挑战始终衡量他们吸引客户,危险和评估的地方单价,以及在下一步措施中,我们努力改善。

此外,该公司将继续能够继续认为“我很高兴我在福山集团中买了它”。通过客户的调查问卷结果,“如果您进入福建省,您可以购买各种家电销售商店,您将能够购买家电,此举将是福建省价格,并实现每家公司通过合作。

已经说过这些措施的影响已经出局。来自Mermaga的查询比以前的170%增加了170%,18个KPI中的17个,例如呈现竞选应用程序的数量超过1000。此外,发送供应商的数量,对合作伙伴公司的决定数量,决策的数量,以及处理的处理,我们一直在工作和工作,每年都有良好的目标,并且可以增加150 -180%逐年。今年,两年前,可以获得三倍的询价。

Markaro Engage充分利用来获得新客户

事实上,该公司已收购了两家聘请账户。一个是我们为介绍了这方面的建筑客户的措施。另一个是新客户的帐户。

“房地产中介工人的景点是关于领先房地产信息网站的物业信息的模式,并为来自那里的询问建立了这一业务。我们还倾向于依赖我们的房地产信息网站,尽管有历史加入公司致力于加强自己的网站的政策。从房地产信息网站收集的客户已经存在,因此决策率将会很低,而决定率将会很低。如果它是一个on -one Manager。它是一贯的方法,从加入公司贡献我们网站的销售吸引力并为销售提供贡献。“(OE)

该公司于19年底完成了自己的网站续期,并于9月20日,公司已将自己的房地产数据库和市场与API联系起来。而且,对于那些在网站上注册成员的人,我们已经开始措施在电子邮件杂志中发送新的抵达物业信息。

使用Marketo Engage,它有一组参与计划,电子邮件给每个客户发送新的到达信息信息至少5天的间隔,并且情况是一目了然的邮件。此外,交付的频率和内容是个性化的,以触发客户对邮件的响应。除此之外,假设未来实施的活动的试验措施是通过多个市场参与实施,并进行效果验证。

“新客户的努力刚刚开始,但在网站续期方面吸引客户的能力得到了很大的提高,因此我们希望加强措施,提高与新客户的参与。新的抵达物业信息也被认为不是只有电子邮件,还符合行等(OE)

OE先生在迄今为止的努力评估,并在“Marketo Champion 2020”中获得了“年度营销人员”。展望未来,您将继续在各种营销措施中进一步进一步增加与客户的参与。

该公司将使用Marketo Engage的功能专注于房地产+生活,并将继续与客户沟通和呼吸。

职业日期:2020年11月18日

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